Control de la expansión tecnológica para promover la innovación en IA
El 20 de octubre de 2025 empezó como un lunes cualquiera, el primer día de la semana laboral. Pero esa calma pronto se convirtió en pánico cuando un error de software provocó una interrupción masiva de AWS que afectó a algunas de las empresas más grandes del mundo y a muchas de sus aplicaciones y servicios más utilizados. La causa del problema fue que dos programas intentaron escribir la misma entrada DNS simultáneamente. Esa entrada terminó quedando vacía. A partir de ahí, varios otros servicios de AWS se descontrolaron. La caída afectó a los clientes que utilizaban AWS en su pila tecnológica, mientras los ingenieros se apresuraban a buscar respuestas.
Esta situación expone lo que puede salir mal cuando se confía en demasiadas dependencias de terceros. Si bien es probable que eliminarlas por completo de tu pila tecnológica no sea una opción, la mayoría de las organizaciones tienen una gran cantidad de estas aplicaciones y plataformas. El crecimiento descontrolado de herramientas, servicios, entornos y complejidad, conocido como "expansión tecnológica", es un verdadero desafío de seguridad y riesgo operativo.
En respuesta a la creciente complejidad de la pila tecnológica y a las preocupaciones de las empresas sobre la estabilidad financiera y la incertidumbre, los responsables de seguridad e informática están convirtiendo la consolidación de plataformas en una prioridad estratégica. Sin embargo, la consolidación de la pila tecnológica suele ser más complicada de lo que parece. La mayoría de las organizaciones se sienten frustradas por la falta de progreso que perciben. Los equipos quieren desconectar rápidamente, pero la sustitución de los servicios lleva tiempo. Problemas como el alto coste del cambio, los problemas de compatibilidad, las falsas promesas de los proveedores y la experiencia y las preferencias de los equipos internos sobre los productos pueden complicar el proceso de consolidación.
A pesar de estos obstáculos, la expansión tecnológica debe abordarse en lugar de ignorarse. Una pila fragmentada es una barrera directa para la eficiencia, la agilidad y las operaciones de seguridad de un líder tecnológico. Además, las empresas siempre utilizan más aplicaciones SaaS de las que se dan cuenta.
Cómo la consolidación de su pila tecnológica conduce a la modernización
La consolidación de la pila tecnológica se ha convertido en un componente clave de las iniciativas de modernización más amplias, especialmente cuando las organizaciones se preparan para un futuro basado en la IA. El auge de la IA ha llamado la atención sobre la calidad de los datos como uno de los desafíos más acuciantes a los que se enfrentan las organizaciones en la actualidad. La consolidación de numerosas aplicaciones dispares en un número menor de plataformas más resistentes para ejecutar procesos empresariales clave es un primer paso fundamental para mejorar la calidad de los datos y, al mismo tiempo, dejar espacio para la integración de la IA.
Dejar espacio para la IA no solo es importante, es esencial. La tecnología está evolucionando tan rápidamente que se está volviendo disruptiva, y cada avance hace que los enfoques anteriores queden obsoletos a un ritmo sin precedentes. Las organizaciones que sigan sumidas en la expansión tecnológica no podrán aprovechar el potencial transformador de la IA.
Costes ocultos de herramientas y proveedores de terceros
El gasto global en informática superará los 6 billones de dólares en 2026, según una previsión de Gartner de octubre de 2025. Las empresas están invirtiendo más en software en general, y el software que incorpora IA generativa está impulsando un gasto aún mayor.
Es un camino complicado. Las empresas esperan optimizar los costes debido a la incertidumbre económica y a la creciente necesidad de demostrar el valor de las aplicaciones SaaS. Al mismo tiempo, las iniciativas de IA de las empresas son el mayor impulsor de los costes. El Informe de Cloudflare 2026 | Innovación en aplicaciones reveló que el 72 % de las organizaciones líderes atribuye los cambios presupuestarios previstos a la adopción de la IA.
Una pila tecnológica excesiva frena el avance de los departamentos informáticos. La fragmentación de la pila tecnológica conlleva costes ocultos tanto para los equipos informáticos como para los de seguridad, entre los que se incluyen:
Riesgos de seguridad: cuantas más plataformas de terceros haya que gestionar, mayor será el riesgo de seguridad. Las credenciales vulneradas son más probables cuando los empleados reutilizan las contraseñas en las cuentas. Además, varios proveedores tienen acceso a los datos de la empresa. Los errores cometidos por los empleados de un proveedor podrían repercutir en todo el ecosistema de socios. En esas situaciones, a menudo dependes de un tercero para resolver el problema.
Pérdida de tiempo y dinero: casi tres de cada cuatro responsables de la toma de decisiones de informática afirman que su empresa ha superado el presupuesto destinado a la nube durante el año fiscal, según Forrester. Las ineficiencias, como las licencias duplicadas, los puestos no utilizados, los entornos olvidados de proyectos anteriores y las cargas de trabajo con una arquitectura deficiente, se acumulan.
Reducción de la productividad: los desarrolladores trabajan duro para alcanzar los objetivos de sprint y los ciclos de producción, y los equipos de seguridad se esfuerzan por mantener la seguridad de la organización y sus clientes. Una pila tecnológica fragmentada ralentiza ambas. Consumen tiempo y energía con el cambio de contexto y la navegación por sistemas complejos, se atascan en tareas de mantenimiento y pueden depender de atajos de codificación que conducen a una deuda técnica.
La expansión tecnológica no es algo que ocurra de repente. Se acumula con el tiempo. La solución es igualmente a largo plazo y de carácter continuo. Las organizaciones pueden reducir la complejidad de la ciberseguridad, los costes totales de propiedad y la carga sobre la eficiencia de los empleados consolidando proveedores y herramientas a través de una plataforma unificada.
Cómo consolidar con éxito tu pila tecnológica
La consolidación de software ofrece varias ventajas, lo que podría explicar por qué la mayoría de los compradores de casi todas las categorías de productos informáticos tienen planes de consolidación, según un estudio de BCG. A pesar del deseo de velocidad, la consolidación de la infraestructura tecnológica requiere tiempo y una planificación detallada. Cuando se utilizan cientos o incluso miles de aplicaciones SaaS dentro de la empresa, no es factible abordar todo a la vez. Abordar la consolidación de la pila tecnológica en pasos más pequeños es una estrategia más realista y sensata.
Las empresas que adoptan un enfoque metódico y planificado suelen tener más éxito. Las siguientes medidas pueden ayudar a las organizaciones a optimizar las pilas tecnológicas para la informática y la ciberseguridad:
1. Revisa tu pila tecnológica actual
Revisa tu infraestructura tecnológica actual para identificar redundancias e ineficiencias y definir objetivos claros sobre lo que se debe lograr con la consolidación. Una pila tecnológica en expansión añade tanta complejidad que ninguna herramienta puede aprovecharse en todo su potencial. Habla con cada departamento para ver qué aplicaciones utilizan y cómo las utilizan. Clasifica elementos como el coste, la duración del contrato, la cantidad y el tipo de usuarios, y las integraciones.
Me gusta ver cómo interactúa conmigo el equipo de Customer Success de una aplicación. Si entienden cómo uso su producto, pueden hacer recomendaciones para sacarle el máximo partido. Lo ideal sería que mantuvieras las relaciones con las empresas que te tratan como un verdadero socio y pusieras fin a las relaciones con aquellas que solo te tratan como un comprador.
Ventaja clave: la identificación de herramientas superfluas o redundantes genera ahorros de costes que las empresas pueden destinar a otras prioridades.
2. Utiliza el perímetro
Implementa modelos perimetrales, como los modelos de servicios de seguridad en el perímetro (SSE) y modelos de perímetro de servicio de acceso seguro (SASE). El modelo SSE adecuado te permitirá disfrutar de funciones como una puerta de enlace web segura, la prevención de pérdida de datos y el acceso a la red Zero Trust, todo desde una sola plataforma. Una solución SASE combina las capacidades de seguridad de SSE con los servicios de red, lo que da lugar a una plataforma integral en la nube de pila única que aborda los desafíos de conectividad y seguridad.
Ventaja clave: los equipos informáticos pueden supervisar las aplicaciones y establecer normas de seguridad más fácilmente con una pila tecnológica unificada, que ofrece conectividad directa "universal" entre usuarios, aplicaciones, proveedores de acceso a Internet, equipos e instancias en la nube.
3. Optimiza la infraestructura con una plataforma para aplicaciones en la nube
Aprovecha la infraestructura de nube global para simplificar la colaboración y agilizar la implementación mediante servicios informáticos escalables bajo demanda. El uso de una plataforma de aplicaciones en la nube puede resultar útil, por ejemplo, implementando un enfoque de servicios compartidos con prioridad en las API para mejorar la tolerancia a fallos y permitir una mayor flexibilidad. Cuando todas las personas utilizan la misma herramienta, se activan sus capacidades de colaboración.
Ventaja clave: la innovación acelerada y el tiempo de comercialización facilitan el cumplimiento de los plazos y ofrecen una experiencia de usuario positiva.
4. Asigna responsabilidades claras
La consolidación es un esfuerzo de equipo. Quieres que otros departamentos vean todas las aplicaciones SaaS que tienen para que sean responsables de qué conservar y qué eliminar. Desde la revisión hasta la eliminación de cuentas, la cancelación de suscripciones y la instalación de herramientas, la asignación de la propiedad ayuda a todos a manteneros al día.
Ventaja clave: la unificación de la pila crea una única fuente de información para recopilar y gestionar los datos, lo que también beneficia a las auditorías de conformidad.
5. Trabaja en pequeños incrementos
Hay una diferencia entre simple y fácil. Si tuvieras que cruzar un río, la ruta más fácil sería llenarlo de rocas y cruzarlo a pie. La estrategia simple sería construir un puente sólido que dure mucho tiempo. Una parte importante de la expansión tecnológica se debe a que las organizaciones añaden aplicaciones que son soluciones fáciles — aunque no necesariamente sencillas — a los problemas.
La consolidación requiere estrategia. No es algo a lo que puedas lanzarte de inmediato y esperar el éxito. Una preparación metódica y una rutina son menos estresantes y tienen más probabilidades de éxito que las inversiones puntuales masivas.
Ventaja clave: la simplificación de las operaciones y la optimización de los flujos de trabajo, por ejemplo, reduciendo el número de herramientas en un proceso y automatizando o eliminando tareas, facilita el trabajo y mejora los resultados.
Errores que se deben evitar durante la consolidación de la pila tecnológica
Estos pasos pueden ayudar a reducir los desafíos de la consolidación de la pila tecnológica. Para simplificar aún más el proceso y evitar errores comunes, toma las siguientes medidas:
1. Ten cuidado con las herramientas de moda.
Aunque experimentar con herramientas es algo bueno, es fácil dejarse seducir por modas y tendencias temporales que consumen recursos sin añadir valor. Piensa en los retos específicos de tu empresa y en lo que realmente ayudará a tus equipos. Habla con los miembros del equipo para saber qué está funcionando y dónde persisten los problemas, o incluso siéntate a su lado y observa cómo trabajan.
En puestos anteriores, he visto a personas con flujos de trabajo multisistema que requerían girar físicamente en su silla de una pantalla a otra y eran intrínsecamente ineficientes. Cuando lo ves como parte de tus iniciativas de consolidación, es natural que elimines esos escenarios más inverosímiles.
2. Colabora con otros departamentos.
La consolidación de la pila tecnológica es un proceso en curso. Su implementación requiere un seguimiento constante, gestión de datos y comunicación. Hablar regularmente con otros líderes de la organización puede revelar nueva información. Animo a los responsables de los equipos de infraestructura, seguridad y desarrollo a que compartan periódicamente notas y puntos destacados.
¿Qué mejora una estrategia de consolidación de la pila tecnológica?
La eliminación de la expansión tecnológica empieza por comprender dónde te encuentras actualmente y hacia dónde quieres ir para lograr la infraestructura adecuada en una estructura de red unificada. A medida que evolucione la IA, será mucho más fácil adaptarse con una estrategia consolidada.
La conectividad cloud de Cloudflare ayuda a los equipos informáticos en su búsqueda de consolidación de plataformas. Es una plataforma unificada e inteligente con una red, un plano de control y una única interfaz de gestión. Esos superpoderes aumentan la agilidad y la seguridad de la organización, al tiempo que mejoran la eficiencia de la pila tecnológica.
El camino hacia el éxito a largo plazo debe pasar por la consolidación de la pila tecnológica. En lugar de adoptar una posición reactiva, toma el control desde el principio. Sé práctico para determinar dónde reside el valor y cómo puedes aprovecharlo mejor.
Este artículo forma parte de un conjunto de publicaciones sobre las últimas tendencias y temas que afectan a los responsables de la toma de decisiones sobre tecnología en la actualidad.
Más información sobre este tema
Más información sobre los desafíos de la implementación de la IA, las estrategias prácticas para resolverlos y las formas en que una conectividad cloud puede ayudar en el libro electrónico Guía para empresas sobre cómo proteger y escalar la IA.
Autor
Mike Hamilton — @mikehamilton
Director de informática, Cloudflare
CONCLUSIONES CLAVE
Después de leer este artículo podrás entender:
Cómo la consolidación de plataformas impulsa la calidad de los datos para la innovación en IA
5 medidas para reducir la expansión tecnológica y financiar la modernización de la IA
Cómo evitar errores comunes a la hora de escalar la IA y la nueva infraestructura