Endiguer le phénomène de prolifération des technologies afin de soutenir l'innovation en matière d'IA

Le 20 octobre 2025 a commencé de manière assez anodine. Un lundi comme les autres pour ouvrir la semaine de travail. Or, cette sérénité a rapidement laissé la place à la panique lorsqu'un bug au sein d'un logiciel a entraîné une défaillance massive d'AWS qui a affecté certaines des plus grandes entreprises à travers le monde, ainsi que bon nombre de leurs applications et de leurs services les plus utilisés. La cause du problème résidait dans le fait que deux programmes tentaient d'écrire simultanément la même entrée DNS. Cette entrée a fini par se retrouver vide et plusieurs autres services AWS ont dès lors échappé à tout contrôle. La panne a laissé les clients qui intégraient AWS à leur pile technologique dans l'incertitude, pendant que les techniciens s'efforçaient frénétiquement de trouver des réponses.

Cette situation met en lumière les problèmes susceptibles de survenir lorsque l'on se repose un trop grand nombre de dépendances tierces. Si l'élimination totale de ces dépendances de votre pile technologique n'est probablement pas une option envisageable, la plupart des entreprises font néanmoins appel à une quantité pléthorique de ces applications et de ces plateformes. La croissance non contrôlée des outils, des services, des environnements et de la complexité (un phénomène connu sous le nom de « prolifération technologique ») constitue un véritable risque opérationnel et une véritable problématique en termes de sécurité.

Face à la complexité croissante de la pile technologique et aux inquiétudes des entreprises concernant la stabilité et l'incertitude financières, les responsables de la sécurité et de l'IT font de la consolidation des plateformes une priorité stratégique. Or, la consolidation de la pile technologique s'avère souvent plus compliquée qu'il n'y paraît. La plupart des entreprises ressentent de la frustration du fait de l'apparente absence de progrès. Les équipes souhaitent démarrer rapidement, mais le remplacement des services nécessite du temps. D'autres problématiques, comme le coût élevé du passage à une nouvelle solution, les problèmes de compatibilité, les fausses promesses des fournisseurs, ainsi que l'expertise et les préférences des équipes internes concernant les produits peuvent compliquer le parcours de consolidation.

Malgré ces obstacles, il reste nécessaire de s'attaquer au phénomène de prolifération des technologies plutôt que de l'ignorer. Une pile fragmentée constitue un obstacle direct à l'efficacité, à l'agilité et aux opérations de sécurité d'un responsable IT. Les entreprises utilisent en outre toujours plus d'applications SaaS qu'elles n'en ont conscience.

La manière dont la consolidation de votre pile technologique conduit à la modernisation

La consolidation de la pile technologique apparaît comme un élément essentiel d'un ensemble plus large d'initiatives de modernisation, notamment à l'heure où les entreprises se préparent à un avenir axé sur l'IA. L'essor de l'IA a attiré une attention importante sur la qualité des données, une notion qui est devenue l'une des problématiques les plus urgentes auxquelles les entreprises sont confrontées aujourd'hui. La consolidation de nombreuses applications disparates sur des plateformes moins nombreuses (mais plus robustes) permettant d'exécuter les processus opérationnels critiques constitue une première étape essentielle vers l'amélioration de la qualité des données, tout en laissant de la place à l'intégration de l'IA.

Le fait de faire de la place à l'IA n'est plus uniquement une notion importante, elle est désormais essentielle. La technologie évolue si rapidement qu'elle en devient autodisruptive et que chaque avancée rend les approches précédentes obsolètes à un rythme sans précédent. Les entreprises qui restent prises au piège de la prolifération technologique se révéleront incapables de tirer parti du potentiel transformateur de l'IA.

Coûts dissimulés des outils et des fournisseurs tiers

Selon les prévisions Gartner d'octobre 2025, les dépenses informatiques mondiales atteindront les 6 000 milliards de dollars en 2026. Les entreprises investissent davantage dans les logiciels en général et les logiciels qui intègrent des fonctions d'IA générative entraînent des dépenses encore plus lourdes.

Le chemin à suivre est délicat. En effet, les entreprises espèrent optimiser leurs coûts en raison d'un climat économique incertain et de la nécessité croissante de prouver la valeur des applications SaaS. Les initiatives en matière d'IA poursuivies par les entreprises constituent par ailleurs le principal facteur générateur de coûts. Le rapport Cloudflare 2026 consacré à l'innovation en matière d'applications a révélé que 72 % des entreprises leaders attribuent les évolutions budgétaires attendues à l'adoption de l'IA.

Une pile technologique trop complexe empêche les services IT de progresser. La fragmentation de la pile technologique entraîne des coûts dissimulés, à la fois pour les équipes chargées de l'IT et de la sécurité, notamment les suivants :

• Risques envers la sécurité : plus une entreprise a de plateformes tierces à gérer, plus les risques de sécurité sont élevés. Une compromission d'identifiants devient plus susceptible de se produire, car les collaborateurs réutilisent leurs mots de passe sur différents comptes. En outre, plusieurs fournisseurs ont accès aux données de l'entreprise. Les erreurs commises par les collaborateurs d'un fournisseur peuvent avoir des répercussions sur l'ensemble de l'écosystème partenaires. Une entreprise qui se retrouve dans ce type de situation est souvent à la merci d'un tiers pour résoudre le problème.

• Perte de temps et d'argent : d'après Forrester, près de trois décisionnaires en matière d'IT sur quatre déclarent que leur entreprise a dépassé son budget cloud annuel. Les inefficacités (comme les licences en double, les postes inutilisés, les environnements oubliés provenant de projets précédents et les workflows mal architecturés) s'accumulent.

• Réduction de la productivité : les développeurs s'efforcent d'atteindre les objectifs définis pour le sprint et les cycles de production, tandis que les équipes de sécurité travaillent dur pour assurer la sécurité de l'entreprise et de ses clients. Une pile technologique fragmentée ralentit les deux ensembles de collaborateurs. Elle consomme du temps et de l'énergie mentale en contraignant ceux-ci à changer de contexte et à s'orienter parmi les complexités des systèmes. De même, les équipes s'enlisent dans les tâches de maintenance et peuvent s'appuyer sur des raccourcis de codage susceptibles de conduire à une dette technique.

Le phénomène de prolifération des technologies n'apparaît pas du jour au lendemain. Ces dernières s'accumulent au fil du temps. La solution s'inscrit tout aussi bien dans la durée et dans la continuité. Les entreprises peuvent réduire la complexité de leur cybersécurité, ainsi que de leur coût total de possession, mais aussi tirer parti de l'efficacité de leurs collaborateurs en consolidant leurs fournisseurs et leurs outils sur une plateforme unifiée.

Consolider sa pile technologique avec succès

La consolidation de logiciels présente plusieurs avantages, qui pourraient expliquer pourquoi la majorité des acheteurs de pratiquement toutes les catégories de produits IT disposent de plans de consolidation, d'après une étude réalisée par BCG. Malgré le désir de rapidité, la consolidation de la pile technologique nécessite du temps et une planification réfléchie. Il n'est pas possible de prendre en charge toutes les ressources d'une entreprise en une seule fois, notamment lorsqu'elle utilise des centaines, voire des milliers, d'applications SaaS. Une stratégie plus réaliste et plus judicieuse consiste à aborder la consolidation de la pile technologique par petites étapes successives.

Les entreprises qui adoptent une approche méthodique et planifiée bénéficieront généralement d'un meilleur taux de réussite. Les mesures suivantes peuvent aider les entreprises à rationaliser leurs piles technologiques en matière d'IT et de cybersécurité :

1. Passez en revue votre écosystème technologique actuel

Réalisez un audit de votre pile technologique actuelle afin d'identifier les redondances et les inefficacités, mais aussi de définir des objectifs clairs pour la consolidation. Une pile technologique tentaculaire introduit tellement de complexité qu'aucun outil ne peut être utilisé à son plein potentiel. Discutez avec chaque service pour découvrir les applications qu'il utilise et la manière dont il les utilise. Classez les éléments (comme le coût, la durée du contrat, le nombre et le type d'utilisateurs, ainsi que les intégrations).

J'aime m'intéresser à la façon dont l'équipe clientèle d'une application donnée interagit avec moi. Si elle parvient à comprendre de quelle manière j'utilise son produit, elle pourra émettre des recommandations concernant ce dernier afin de me permettre d'en tirer le meilleur parti. Idéalement, la solution serait de poursuivre les relations avec les entreprises qui vous traitent comme un véritable partenaire et de mettre fin aux relations avec celles qui ne vous traitent que comme un acheteur.

Avantage principal : l'identification des outils superflus ou redondants génère des économies que les entreprises peuvent allouer à d'autres secteurs prioritaires.

2. Utilisez le réseau périphérique (Edge)

Mettez en œuvre des modèles périphériques, comme les modèles SSE (Security Service Edge, service de sécurité en périphérie) et SASE (Secure Access Service Edge, service d'accès sécurisé en périphérie). Une solution SSE performante permet la mise en œuvre de fonctionnalités telles que la passerelle web sécurisée (SWG, Secure Web Gateway), la prévention des pertes de données (DLP, Data Loss Prevention) et l'accès réseau Zero Trust, le tout depuis une plateforme unique. Une solution SASE associe les fonctionnalités de sécurité d'une solution SSE à des services réseau afin de donner naissance à une plateforme cloud complète et à pile unique, capable de répondre aux problématiques liées à la connectivité et à la sécurité.

Avantage principal : les équipes IT peuvent surveiller les applications et mettre plus facilement des normes de sécurité en place grâce à une pile technologique unifiée, qui assure une connectivité directe point à point (« any-to-any ») entre les utilisateurs, les applications, les FAI, les équipes et les instances cloud.

3. Optimisez votre infrastructure à l'aide d'une plateforme applicative cloud

Tirez parti de l'infrastructure cloud mondiale (conçue pour simplifier la collaboration et accélérer le déploiement) grâce à des services informatiques évolutifs et à la demande. L'utilisation d'une plateforme applicative cloud peut vous y aider, notamment en mettant en œuvre une approche de services partagés axée API afin d'améliorer la tolérance aux pannes et la flexibilité. Les utilisateurs qui travaillent tous avec le même outil bénéficient des capacités de collaboration proposées par ce dernier.

Avantage principal : l'accélération de l'innovation et du délai de mise sur le marché facilite le respect des échéances et la proposition d'une expérience utilisateur positive.

4. Attribuez clairement la propriété

La consolidation constitue un effort commun. L'idée poursuivie consiste à ce que les autres services puissent voir l'ensemble des applications SaaS dont ils disposent afin d'être responsables de ce qu'ils doivent conserver et de ce qu'ils doivent supprimer. De l'audit à la suppression de comptes, en passant par la résiliation d'abonnements et l'installation d'outils, l'attribution de la propriété aide chacun à garder le bon cap.

Avantage principal : l'unification de la pile crée une source de données unique et fiable pour la collecte et la gestion des données, soit un outil qui bénéficiera également aux audits de conformité.

5. Procédez par petites étapes successives

Il existe une différence entre la simplicité et la facilité. Si vous devez traverser une rivière, l'itinéraire le plus facile serait de la remplir de pierres et de la traverser en marchant sur ces dernières. La stratégie la plus simple consisterait à construire un pont solide, durable dans le temps. Une grande partie du phénomène de prolifération technologique découle du fait que les entreprises ajoutent des applications faciles à mettre en œuvre, mais pas nécessairement simples, pour répondre à leurs problèmes.

La consolidation nécessite une stratégie. Ce n'est pas un parcours dans lequel vous pouvez vous lancer immédiatement en espérant réussir. La préparation méthodique et la routine génèrent moins de stress et s'avèrent plus susceptibles de réussir que les investissements massifs, mais ponctuels.

Avantage principal : la simplification des opérations et la rationalisation des flux de travail (la réduction du nombre d'outils au sein d'un processus et l'automatisation ou l'élimination de certaines tâches, par exemple) permettent de réduire les frictions et d'augmenter le taux de réussite.

Les erreurs à éviter lors des efforts de consolidation de la pile technologique

Ces étapes peuvent vous aider à répondre aux problématiques liées à la consolidation de la pile technologique. Procédez de la manière suivante pour simplifier encore le processus et éviter les erreurs courantes :

1. Méfiez-vous des outils à la mode

S'il est toujours intéressant d'expérimenter avec des outils, il est également facile de se laisser berner par les modes et les tendances qui consomment des ressources sans ajouter de valeur. Réfléchissez aux problématiques spécifiques rencontrées par votre entreprise et aux avantages qui stimuleront réellement vos équipes. Discutez avec les membres de vos équipes afin de déterminer ce qui fonctionne et à quel endroit des problèmes subsistent. Vous pourriez, par exemple, envisager de vous asseoir à leurs côtés et de regarder la manière dont ils travaillent.

Dans mes rôles précédents, j'ai observé certains collaborateurs travailler sur des flux multisystèmes qui nécessitaient de nombreux mouvements (physiques) et se révélaient intrinsèquement inefficaces. Si vous tombez sur ce genre de situation dans le cadre de vos efforts de consolidation, vous allez naturellement abandonner les scénarios les plus excessifs.

2. Collaborez avec les autres services

La consolidation de la pile technologique constitue un processus continu. Sa mise en œuvre nécessite la mise en place de processus cohérents en termes de suivi, de gestion des données et de retour d'information. Les échanges réguliers avec d'autres dirigeants de l'entreprise peuvent conduire à de nouvelles perspectives. J'encourage les responsables des équipes chargées de l'infrastructure, de la sécurité et du développement à se communiquer des remarques et des points clés entre eux sur une base régulière.

Quels sont les éléments qui renforcent une stratégie de consolidation de la pile technologique ?

Pour éliminer le phénomène de prolifération technologique, il est tout d'abord nécessaire de bien comprendre votre situation actuelle et l'endroit où vous souhaitez parvenir en termes d'infrastructure appropriée au sein d'une architecture réseau unifiée. Plus l'IA évoluera, plus la poursuite d'une stratégie consolidée permettra une transition simple.

Le cloud de connectivité Cloudflare libère les équipes IT de leur quête de consolidation des plateformes. Il s'agit d'une plateforme unifiée et intelligente, reposant sur un réseau et une interface de gestion uniques. Ces superpouvoirs lui permettent d'accroître l'agilité organisationnelle et la sécurité, tout en améliorant l'efficacité de la pile technologique.

Le chemin vers une réussite durable doit passer par la consolidation de la pile technologique. Plutôt que d'adopter une position réactive, je vous invite à prendre le contrôle de votre pile dès le départ. Impliquez-vous directement afin de déterminer à quel endroit se situe la valeur et comment vous pouvez en bénéficier au mieux.

Cet article fait partie de notre série consacrée aux nouvelles tendances et évolutions susceptibles d'affecter les décideurs en matière de technologies d'aujourd'hui.

Approfondir le sujet

Vous trouverez davantage d'informations sur les problématiques liées à la mise en œuvre de l'IA, sur les stratégies concrètes à suivre pour résoudre ces dernières et sur les moyens par lesquels le cloud de connectivité peut vous aider dans notre e-book intitulé Guide pour entreprises de la sécurisation et de l'évolutivité de l'IA.

Auteur

Mike Hamilton — @mikehamilton
DSI, Cloudflare

Conclusions essentielles

Cet article vous permettra de mieux comprendre les aspects suivants :

• La manière dont la consolidation des plateformes nourrit la qualité des données concernant l'innovation en matière d'IA

• Cinq étapes à suivre pour réduire le phénomène de prolifération des technologies et financer la modernisation de l'IA

• Éviter les erreurs courantes commises lors du dimensionnement de l'IA et d'une nouvelle infrastructure

Ressources associées

• Guide pour entreprises de la sécurisation et de l'évolutivité de l'IA

• Transformez votre pile technologique tout en réduisant les coûts

• Réduire la complexité et le risque liés à la pile de sécurité