Combater a expansão tecnológica para alimentar a inovação em IA
O dia 20 de outubro de 2025 começou de forma inocente, uma segunda-feira para iniciar mais uma semana de trabalho. Mas essa tranquilidade logo se transformou em pânico quando um bug de software causou uma enorme interrupção na AWS, afetando algumas das maiores empresas do mundo e muitos de seus aplicativos e serviços mais utilizados. A causa do problema foi a tentativa simultânea de dois programas de gravar a mesma entrada de DNS. Essa entrada acabou ficando vazia. A partir daí, diversos outros serviços da AWS saíram do controle. A interrupção deixou os clientes com a AWS em sua pilha de tecnologia no escuro, enquanto os engenheiros buscavam soluções desesperadamente.
Essa situação expõe o que pode dar errado quando se depende de muitas soluções de terceiros. Embora removê-las completamente de sua pilha de tecnologia provavelmente não seja uma opção, a maioria das organizações tem uma grande quantidade desses aplicativos e plataformas. O crescimento descontrolado de ferramentas, serviços, ambientes e de complexidade, conhecido como “expansão tecnológica”, é um risco operacional real e um desafio de segurança.
Em resposta à crescente complexidade da pilha de tecnologia e às preocupações das empresas com a estabilidade e incerteza financeiras, os líderes de segurança e TI estão tornando a consolidação de plataformas uma prioridade estratégica. No entanto, a consolidação da pilha de tecnologia muitas vezes é mais complicada do que parece. A maioria das organizações está frustrada com sua percepção de falta de progresso. As equipes querem desligar as coisas rapidamente, mas substituir serviços leva tempo. Questões como o alto custo da mudança, problemas de compatibilidade, falsas promessas de fornecedores e a experiência e preferências das equipes internas em relação aos produtos podem complicar a jornada de consolidação.
Apesar desses obstáculos, a expansão tecnológica deve ser abordada em vez de ignorada. Uma pilha fragmentada é uma barreira direta para as operações de eficiência, agilidade e segurança de um líder de TI. Além disso, as empresas sempre estão executando mais aplicativos SaaS do que imaginam.
Como a consolidação de sua pilha de tecnologia leva à modernização
A consolidação da pilha de tecnologia emergiu como um componente-chave dos esforços de modernização mais amplos, especialmente à medida que as organizações se preparam para um futuro impulsionado pela IA. A ascensão da IA trouxe à tona a questão da qualidade dos dados como um dos desafios mais urgentes enfrentados pelas organizações atualmente. Consolidar diversos aplicativos distintos em plataformas mais robustas e em menor número para executar processos essenciais da empresa é um primeiro passo crucial para melhorar a qualidade dos dados e, simultaneamente, abrir espaço para a integração da IA.
Abrir espaço para a IA não é apenas importante, é essencial. A tecnologia está evoluindo tão rapidamente que está se tornando autodisruptiva, com cada avanço tornando as abordagens anteriores obsoletas em um ritmo sem precedentes. As organizações que permanecerem atoladas na expansão tecnológica se verão incapazes de capitalizar o potencial transformador da IA.
Custos ocultos de ferramentas e fornecedores terceirizados
Os gastos globais com TI vão ultrapassar US$ 6 trilhões em 2026, de acordo com uma previsão da Gartner de outubro de 2025. As empresas estão investindo mais em software em geral, e o software que incorpora IA generativa está alimentando gastos ainda maiores.
É um caminho complexo: as empresas esperam otimizar os custos devido a um cenário econômico incerto e a uma necessidade crescente de provar o valor dos aplicativos SaaS. Simultaneamente, as iniciativas de IA das empresas são o principal fator de aumento de custos. O Relatório sobre inovação de aplicativos da Cloudflare 2026 constatou que 72% das organizações líderes atribuem as mudanças orçamentárias esperadas à adoção de IA.
Uma pilha de tecnologia inchada mantém os departamentos de TI estagnados. A fragmentação da pilha de tecnologia apresenta custos ocultos para as equipes de TI e de segurança, incluindo:
Riscos de segurança: quanto mais plataformas de terceiros houver para gerenciar, maior será o risco de segurança. Credenciais comprometidas são mais prováveis, já que os funcionários reutilizam senhas em várias contas. Além disso, vários fornecedores têm acesso aos dados da empresa. Erros cometidos por um funcionário de um fornecedor podem se espalhar por todo o ecossistema de parceiros. Nessas situações, você geralmente fica à mercê de terceiros para resolver o problema.
Desperdício de dinheiro e tempo: quase três em cada quatro tomadores de decisão de TI afirmam que suas empresas ultrapassaram o orçamento anual para nuvem, de acordo com a Forrester. Ineficiências como licenças duplicadas, não utilizadas, ambientes de projetos anteriores esquecidos e cargas de trabalho mal arquitetadas contribuem para esse cenário.
Produtividade reduzida: os desenvolvedores trabalham duro para atingir metas de sprint e ciclos de produção, e as equipes de segurança trabalham duro para manter a organização e seus clientes seguros. Uma pilha de tecnologia fragmentada prejudica ambos. Eles consomem tempo e energia mental com trocas de contextos e navegação em sistemas complexos, ficam atolados em tarefas de manutenção e podem depender de atalhos de codificação que levam a dívidas técnicas.
A expansão tecnológica não é algo que acontece de uma só vez. Ela se desenvolve ao longo do tempo. A solução também é de longo prazo e contínua. As organizações podem reduzir a complexidade da segurança cibernética, os custos totais de propriedade e o impacto negativo na eficiência dos funcionários consolidando fornecedores e ferramentas por meio de uma plataforma unificada.
Como consolidar com sucesso sua pilha de tecnologia
A consolidação de software oferece vários benefícios, o que poderia explicar por que a maioria dos compradores em quase todas as categorias de produtos de TI tem planos de consolidação, de acordo com a pesquisa do BCG. Apesar do desejo por rapidez, a consolidação da pilha de tecnologia requer tempo e planejamento cuidadoso. Quando centenas ou mesmo milhares de aplicativos SaaS são utilizados dentro da empresa, não é viável lidar com tudo de uma vez. Abordar a consolidação da pilha de tecnologia em etapas menores é uma estratégia mais realista e sólida.
As empresas que adotam uma abordagem metódica e planejada normalmente têm mais sucesso. Adotar as seguintes ações pode ajudar as organizações a simplificar as pilhas de tecnologia para TI, bem como para a segurança cibernética:
1. Analise sua pilha de tecnologia atual
Audite sua pilha de tecnologia atual para identificar redundâncias e ineficiências e definir metas claras para o que a consolidação deve alcançar. Uma pilha de tecnologia em expansão apresenta tanta complexidade que nenhuma ferramenta pode ser aproveitada em todo o seu potencial. Fale com cada departamento para ver quais aplicativos eles estão usando e como os estão usando. Categorize itens como custo, duração do contrato, quantidade e tipo de usuários e integrações.
Gosto de ver como a equipe de Customer Success de um aplicativo interage comigo. Se eles entenderem como eu uso o produto, podem fazer recomendações para aproveitá-lo ao máximo. O ideal é que você continue o relacionamento com empresas que o tratam como um parceiro genuíno e encerre o relacionamento com as empresas que o tratam apenas como um comprador.
Benefício principal: a identificação de ferramentas estranhas ou redundantes gera economia de custos que as empresas podem alocar em outras prioridades.
2. Use a borda
Implemente modelos de borda, como serviço de segurança de borda (SSE) e serviço de acesso seguro de borda (SASE). O SSE adequado habilitará recursos como gateway seguro da web, prevenção contra perda de dados e acesso à rede Zero Trust, tudo a partir de uma única plataforma. Uma solução SASE combina os recursos de segurança do SSE com serviços de rede, resultando em uma plataforma em nuvem abrangente e de pilha única que enfrenta os desafios de conectividade e segurança.
Benefício principal: as equipes de TI podem monitorar aplicativos e implementar padrões de segurança mais facilmente com uma pilha de tecnologia unificada, oferecendo conectividade direta "any-to-any" entre usuários, aplicativos, provedores de internet, equipes e instâncias em nuvem.
3. Otimize a infraestrutura com uma plataforma de aplicativos em nuvem
Aproveite a infraestrutura global em nuvem para uma colaboração mais simples e uma implantação mais rápida por meio de serviços de computação escaláveis sob demanda. O uso de uma plataforma de aplicativos em nuvem pode ajudar, por exemplo, implementando uma abordagem de serviços compartilhados API-first para melhorar a tolerância a falhas e permitir maior flexibilidade. Quando todos estão na mesma ferramenta, eles desbloqueiam seus recursos de colaboração.
Benefício principal: a inovação e o tempo de lançamento no mercado acelerados facilitam o cumprimento de prazos e proporcionam uma experiência do usuário positiva.
4. Estabeleça responsáveis de forma clara
A consolidação é um esforço de equipe. É importante que outros departamentos vejam todos os aplicativos SaaS que possuem para que sejam responsáveis pelo que manter e o que remover. Desde auditorias até a exclusão de contas, cancelamento de assinaturas e instalação de ferramentas, a atribuição de responsabilidades ajuda todos a se manterem no caminho certo.
Benefício principal: a unificação da pilha cria uma única fonte de verdade para coletar e gerenciar dados, o que também beneficia as auditorias de conformidade.
5. Trabalhe em pequenos incrementos
Há uma diferença entre simples e fácil. Se você precisasse atravessar um rio, o caminho fácil seria enchê-lo de pedras e atravessar a pé. A estratégia simples seria construir uma ponte robusta que durasse muito tempo. Uma parte significativa da expansão tecnológica ocorre porque as organizações adicionam aplicativos que são soluções fáceis, não necessariamente simples, para os problemas.
A consolidação requer estratégia. Não é algo que você possa simplesmente começar e esperar sucesso. A preparação e a rotina metódicas são menos estressantes e têm maior probabilidade de sucesso do que os grandes investimentos pontuais.
Benefício principal: simplificar operações e agilizar fluxos de trabalho, por exemplo, reduzir o número de ferramentas em um processo e automatizar ou eliminar tarefas, reduz o atrito e aumenta o sucesso.
Erros a evitar durante a consolidação da pilha de tecnologia
Essas etapas podem ajudar a reduzir os desafios da consolidação da pilha de tecnologia. Para simplificar ainda mais o processo e evitar erros comuns, faça o seguinte:
1. Seja cauteloso com ferramentas da moda.
Embora experimentar ferramentas seja algo bom, é fácil se deixar levar por modismos e tendências temporárias que consomem recursos sem agregar valor. Pense nos desafios específicos de sua empresa e no que realmente impulsionará suas equipes. Converse com os membros da equipe para saber o que está funcionando e onde ainda existem problemas, ou até mesmo sente-se ao lado deles e observe-os trabalhar.
Em funções anteriores, observei pessoas com fluxos de trabalho que envolviam vários sistemas, exigindo muita movimentação e eram inerentemente ineficientes. Ao perceber isso como parte dos seus esforços de consolidação, você naturalmente eliminará esses cenários mais extremos.
2. Colabore com outros departamentos.
A consolidação da pilha de tecnologia é um processo contínuo. Implementá-la requer acompanhamento, gerenciamento de dados e feedback constantes. Conversar regularmente com outros líderes da organização pode desbloquear novos insights. Incentivo os líderes das equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento a compartilharem anotações e destaques regularmente.
O que aprimora uma estratégia de consolidação da pilha de tecnologia?
Eliminar a expansão tecnológica começa com a compreensão de onde você está atualmente e onde deseja chegar em relação a alcançar a infraestrutura adequada em uma estrutura de rede unificada. À medida que a IA evolui, a adaptação será muito mais fácil com uma estratégia consolidada.
A nuvem de conectividade da Cloudflare libera as equipes de TI em sua busca pela consolidação de plataformas. É uma plataforma unificada e inteligente com uma única rede, um único plano de controle e uma única interface de gerenciamento. Esses superpoderes aumentam a agilidade e a segurança organizacional, ao mesmo tempo em que melhoram a eficiência da pilha de tecnologia.
O caminho para o sucesso no longo prazo deve passar pela consolidação da pilha de tecnologia. Em vez de adotar uma posição reativa, assuma o controle desde o início. Envolva-se ativamente para determinar onde está o valor e como você pode desbloqueá-lo da melhor forma.
Este artigo é parte de uma série sobre as tendências e os assuntos mais recentes que influenciam os tomadores de decisões de tecnologia hoje em dia.
Saiba mais sobre esse assunto
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Autoria
Mike Hamilton — @mike-hamilton-us
CIO, Cloudflare
Principais conclusões
Após ler este artigo, você entenderá:
Como a consolidação de plataformas alimenta a qualidade dos dados para a inovação da IA
Cinco etapas para reduzir a expansão tecnológica e financiar a modernização da IA
Evitar erros comuns ao escalar a IA e a nova infraestrutura